導入の背景、目的協業パートナーが監視する対象と項目を、
任意に設定できる仕組みが必要

当社が展開するSaaSソリューション「Business Port」のプラットフォームは、協業パートナー様に対して、構成、仕様の異なる 環境を提供しております。「Business Port」では、プラットフォーム本体のインフラ監視は当社が運用し、アプリケーションの監視はパートナー様が運用するため、各々が監視する対象と項目を任意に設定できる仕組みが必要となります。

その解決策として、監視対象に対してエージェント（監視プログラム）を設置せずに監視が可能な、エージェントレス型製品の活用が挙がってきました。

製品の選定理由エージェントレス方式であり、
直観的なインターフェースで容易に設定が可能

エージェントレス方式で監視を実行でき、「Business Port」に参加するパートナー様が円滑に運用できることを主眼に、国内外の製品を検討しました。当社が求める監視機能を満たした上に、ウェブを用いた直感的なインターフェースで容易に監視条件を設定できる点から、「パトロールクラリス」の採用に至りました。

導入の効果・感想国内ベンダー開発のため、
海外製品に比べてサポート負担が大幅に軽減

「パトロールクラリス」を設定した監視サーバーを当社が構築し、各パートナー様に監視が実施できる権限（ユーザー、監視ポイント数）を割り与える形で、パートナー様が各々のアプリケーションに対する監視条件を、サーバー単位で設定できるようにしました。

なお、導入後に注目したのが、管理画面上にヘルプメニューが表示される点でした。サポート負担の大幅な軽減に寄与しており、パートナー様からも安心して使えるというお声を受けております。また、国内ベンダー開発の完全日本語版製品であるため、管理画面上のメッセージが判りやすく、海外製品と比べて問い合わせへの対応も速いと感じております。

今後のご展開予定増え続けるパートナーの監視対象と複雑化に、
対応できると期待

「Business Port」は、今後も協業パートナー様の提供アプリケーションが増え続けていきます。当社では監視対象の一層の拡大と複雑化を見込んで「パトロールクラリス」を採用しており、益々その真価を存分に発揮していただけるものと期待しております。